В данной статье рассказывается история конфликта между продавцом и покупателем, связанного с возвратом денег за заказанные товары. Продавец предлагала обмен на другие товары, но покупательница не согласилась. В итоге она сделала новый заказ без предоплаты, но не забрала его, а продавец продал эти товары. Покупательница не отвечает на сообщения и не возвращает деньги. В статье описываются возможные способы решения подобных конфликтов.